SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


产品分类所在的图片现场拍摄

我们的使命

如果是同样的原材料,
我们创造更高质量。

      荣成爱尔斯海洋生物科技有限公司是专业的Omega-3精制鱼油生产企业,产品通过美国和欧盟认证,主要合作伙伴均来自世界一流的保健品企业。公司致力于成为鱼油行业的标杆企业,以优秀的品质赢得国际市场的认可。

荣成爱尔斯海洋生物科技有限公司于2009年3月注册成立,是专门从事保健级鱼油研发、生产与销售的国家级高新技术企业。公司位于 风光旖旎的滨海旅游胜地石岛,这里拥有中国北方优良的渔港和国家一类开放港口,距威海机场30公里,水陆空交通便捷。

爱尔斯作为Omega-3鱼油的专业生产基地,拥有国际一流的脂肪酸分离与提纯技术,配备业界领先的多级分子蒸馏设备,能够生产出EPA和DHA总含量30%到90%的乙酯型鱼油,年产量可达4000吨。

爱尔斯凭借先进的生产管理体系、严格完善的质量保证体系,先后通过了欧盟水产品注册和美国FDA认证。依靠稳定的质量和优质专业的服务,我们已经成为国内外多家知名保健品生产企业的首选供应商,销售网络遍布全国,并出口欧美、东南亚等国家和地区。

 

        爱尔斯始终坚持“不只是鱼油的生产者,更是人类健康事业的推进者”的理念,用全球化的视野,以技术创新为动力,立志成为世界知名的Omega-3鱼油供应商。

爱尔斯的公司大楼门卫拍的e
鱼油的制作过程优化昆都高

“比您需要的做得更好”是我们的服务宗旨。

      建立客户专属档案,记录每个客户不同产品的详细要求,并在每批产品的颜色、含量等方面保持高度稳定,使客户的产品在市场流通的各个环节中都能经得起考验。

我们也时刻关注客户需求和市场动态,通过客户走访和展会交流等方式,了解客户的特定指标要求以及产品的发展方向,给客户提供合理的解决方案,让客户的产品更具竞争优势。

用心品质 取材天然

鱼油的原料来自秘鲁、智利和摩洛哥等纯净无污染海域,供应商均通过FOS和IFFO RS认证。我们在保持鱼油新鲜度,降低重金属、二噁英、多氯联苯等环境污染物方面成果显著,产品指标远低于国际鱼油行业标准的限量。

鱼油提取的图片素材

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