SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
我们的使命
如果是同样的原材料，
我们创造更高质量。
荣成爱尔斯海洋生物科技有限公司是专业的Omega-3精制鱼油生产企业，产品通过美国和欧盟认证，主要合作伙伴均来自世界一流的保健品企业。公司致力于成为鱼油行业的标杆企业，以优秀的品质赢得国际市场的认可。
荣成爱尔斯海洋生物科技有限公司于2009年3月注册成立，是专门从事保健级鱼油研发、生产与销售的国家级高新技术企业。公司位于 风光旖旎的滨海旅游胜地石岛，这里拥有中国北方优良的渔港和国家一类开放港口，距威海机场30公里，水陆空交通便捷。
爱尔斯作为Omega-3鱼油的专业生产基地，拥有国际一流的脂肪酸分离与提纯技术，配备业界领先的多级分子蒸馏设备，能够生产出EPA和DHA总含量30%到90%的乙酯型鱼油，年产量可达4000吨。
爱尔斯凭借先进的生产管理体系、严格完善的质量保证体系，先后通过了欧盟水产品注册和美国FDA认证。依靠稳定的质量和优质专业的服务，我们已经成为国内外多家知名保健品生产企业的供应商，销售网络遍布全国，并出口欧美、东南亚等国家和地区。
爱尔斯始终坚持“不只是鱼油的生产者，更是人类健康事业的推进者”的理念，用全球化的视野，以技术创新为动力，立志成为世界知名的Omega-3鱼油供应商。
“比您需要的做得更好”是我们的服务宗旨。
建立客户专属档案，记录每个客户不同产品的详细要求，并在每批产品的颜色、含量等方面保持高度稳定，使客户的产品在市场流通的各个环节中都能经得起考验。
我们也时刻关注客户需求和市场动态，通过客户走访和展会交流等方式，了解客户的特定指标要求以及产品的发展方向，给客户提供合理的解决方案，让客户的产品更具竞争优势。
用心品质 取材天然
鱼油的原料来自秘鲁、智利和摩洛哥等纯净无污染海域，供应商均通过FOS和IFFO RS认证。我们在保持鱼油新鲜度，降低重金属、二噁英、多氯联苯等环境污染物方面成果显著，产品指标远低于国际鱼油行业标准的限量。
