SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


产品分类所在的图片现场拍摄

我们的品质

我们拥有一批经验丰富的高级技术和管理人才,在与各大科研院校进行产学研合作的同时,我们的生产工艺也一直围绕着鱼油的健康与纯净在不断改进。在保持鱼油新鲜度,降低重金属、二噁英、多氯联苯等环境污染物方面成果显著,产品指标远低于国际鱼油行业标准的限量。

专优质原料甄选


质量控制认证


检测与研发

   产品种类

设备展示

        公司对生产工艺进行了改变,由原来的原料进口回来直接进行酯交换反应改变成先精炼然后再酯交换,增加了成本但是提高了精炼鱼油的品质。

       

       我公司质检部门仪器配置全面,质检队伍强大,能够对产品进行全面的实时监测。公司进行精炼鱼油生产的软件开发,所有鱼油原料,中间体及产品都进行扫码入系统,对每批原辅料、生产过程对产品进行全面的实时监测和对每批成品进行重金属项目的检测,确保供货质量。通过实时关注Ph Eur、CRN、GOED、IFOS等法规政策,确保我们的精炼鱼油符合国家的质量标准,致力于成为国内专业精炼鱼油厂家。

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