SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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对接葡语国家海洋合作高地学术研讨会举行

作者:荣成爱尔斯,威海海洋生物科技,精制高纯度鱼油,深海鱼油,进口鱼油, 浏览: 发表时间:2022-09-18 16:45:39

近日,中山大学、南方海洋科学与工程广东省实验室(珠海)、澳门科技大学联合主办的“粤澳联手打造对接葡语国家海洋合作高地”学术研讨会,以线上线下相结合的方式举行。中山大学副校长兰平、南方海洋科学与工程广东省实验室(珠海)副主任王辉、澳门科技大学副校长庞川分别代表主办单位致辞。研讨会由中山大学区域开放与合作研究院、中山大学港澳珠江三角洲研究中心、澳门科技大学澳门海洋发展研究中心、南方海洋实验室自主科研项目、国家自然科学基金-澳门科学技术发展基金联合基金、国家社会科学基金重大项目等承办,科技部中国21世纪议程管理中心和澳门城市大学葡语国家研究院为支持单位。与会专家学者围绕海洋经济、海洋科技、海洋资源环境与可持续发展等合作议题充分交流研讨,就推动“一带一路”框架下中葡海洋合作交流走深走实提出对策建议。

  自然资源部第一海洋研究所副所长乔方利以“中国-葡语国家合作建议:UN‘海洋十年’框架下海洋与气候的预测与服务”为题作报告。他指出,海洋是气候变化的决定性因素,加强海洋研究更有利于对气候变化的精准预测。联合国“海洋十年”为推动中国与葡语国家的合作提供了很好的平台。中国与葡语国家可以在联合国的“海洋十年”框架下,加强对海洋与气候预测的合作,以自主核心科技引领国际合作。

  中国科学技术发展战略研究院院务委员王书华以“当前科技创新形势与中葡科技合作的思考”为题作报告。他指出,随着数字技术的发展和移动通信技术的快速进步、数字化技术的应用水平的不断提升、面向中国葡语系国家和地区开放力度不断加大,数字技术为新兴产业发展提供了更多机会,为地区提升现有产业竞争力赋能。应强化大湾区科技创新协同发展,强化大湾区科技创新协同发展,积极融入全球创新网络。

  澳门科技大学副校长庞川以“推动建设海洋自然科学与社会科学交叉学科人才培养基地”为题作报告。他认为,随着国家海洋大科学计划的实施,对海洋科学交叉学科人才的需求将越来越迫切,交叉研究教育正成为全球海洋领域新的热点。澳门具有与葡语系国家在高等教育合作上的先天优势,要充分发挥澳门联通内地与国际的优势地位,积极服务澳门与粤港澳大湾区的社会经济发展。

  中山大学区域开放与合作研究院院长毛艳华以“新形势下中国-葡语国家海洋合作的新动能与新机制”为题作报告。他认为,新时期高质量共建“一带一路”对于推动中国-葡语国家海洋合作具有重要的促进作用,共同应对全球气候变化、新冠疫情、能源危机等全球性问题是中国-葡语国家深化海洋合作的重要动机,深化中国-葡语国家海洋合作有利于共同应对保护主义、地缘政治等贸易投资新挑战。就新形势下中国-葡语国家海洋合作新动能的培育,他认为要通过构建“蓝色伙伴关系”加强海洋合作的机制建设与顶层设计,以及要加强中国-葡语国家气候能源相关合作、数字经济相关合作、海洋经济与产业相关合作。当前,应把握高质量共建“一带一路”、粤港澳大湾区建设和建设横琴粤澳深度合作区等战略机遇,粤澳两地加强合作机制创新,发挥澳门作为中国-葡语国家海洋合作枢纽平台作用、加快建设横琴粤澳深度合作区、建立多主体多层次多元化的海洋合作机制与模式和设立粤澳海洋合作发展研究中心等四方面的建议。

  澳门城市大学副校长叶桂平以“粤港澳大湾区建设背景下澳门海洋经济发展的机遇与挑战”为题作报告。中西方文化交汇的历史给澳门留下了众多名胜古迹和独特的海洋文化风情。澳门应精准定位突出其制度优势,加快金融基础配套设施及相关法律法规的制订,完善城市软硬件设施,协同湾区开发高端旅游项目。

  澳门海洋学会会长何伟添以“中葡海洋合作与澳门‘蓝色经济’发展”为题作报告。他认为未来应立足于粤港澳大湾区和国家“一带一路”建设背景,着眼于海洋区域合作现状,寻找澳门海洋协同发展的关键点,共同推动海洋发展走进“全面合作、深度融合”的新时代。(张胜)


对接葡语国家海洋合作高地学术研讨会举行
近日,中山大学、南方海洋科学与工程广东省实验室(珠海)、澳门科技大学联合主办的“粤澳联手打造对接葡语国家海洋合作高地”学术研讨会,以线上线下相结合的方式举行。中
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