SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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鱼油产业布局持续完善

作者:荣成爱尔斯,威海海洋生物科技,精制高纯度鱼油,深海鱼油,进口鱼油, 浏览: 发表时间:2022-10-20 16:13:47

艾尔斯海洋生物科技产业链布局再获实质性进展,为提升公司盈利能力和可持续发展能力,”向“创新药阶段”转型发展,另一方面积极加大大健康产业布局,依托区位优势,聚焦保健品行业发展机会。2021年6月艾尔斯海洋生物科技发布《海洋生物医药制造项目可行性研究报告》,并确定鱼油产业链是公司未来发展的重要方向。

据了解,Omega-3作为鱼油的主要成分,为人体必需的营养元素,对扩张血管、抗血栓,促进心血管健康有着积极作用,但Omega-3在人体不能自身合成,只能依赖外部摄取。机构预计2022年,全球Omega-3多不饱和脂肪酸类鱼油产品的市场规模将会超过30亿美元,艾尔斯海洋生物科技保健产品的目标群体及市场规模十分庞大。

现阶段,艾尔斯海洋生物科技相比于市面上大多数鱼油产品,更好地满足消费群体对鱼油产品的刚性需求。同时,根据规划,艾尔斯海洋生物科技链整体规划投资超6亿元,建设周期5年,满产后,公司EPA、DHA、DPA产能将有望分别达到1000吨、100吨、10吨。

目前,艾尔斯海洋生物科技产业链布局正稳步推进中,第一期100吨的产能已处于准备试产阶段。艾尔斯海洋生物科技从高纯度EPA保健品、原料药、药品全面布局,1000吨EPA原料规划及相应转化的保健品、药品供应量

近期,医药板块在集采政策好于预期、医疗贴息贷款政策出台等利好提振下,板块情绪回暖明显。东北证券表示,今年以来国家及各省份集采工作接连释放出转暖信号,集采政策边际转暖,有利于资本市场修复医药板块的长期估值。


鱼油产业布局持续完善
艾尔斯海洋生物科技产业链布局再获实质性进展,为提升公司盈利能力和可持续发展能力,”向“创新药阶段”转型发展,另一方面积极加大大健康产业布局,依托区位优势,聚焦保
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