SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
荣成爱尔斯海洋生物科技有限公司
荣成爱尔斯海洋生物科技有限公司于2009年3月注册成立,是专门从事保健级鱼油研发、生产与销售的国家级高新技术企业。公司位于 风光旖旎的滨海旅游胜地石岛,这里拥有中国北方优良的渔港和国家一类开放港口,距威海机场30公里,水陆空交通便捷。
爱尔斯作为Omega-3鱼油的专业生产基地,拥有国际一流的脂肪酸分离与提纯技术,配备业界领先的多级分子蒸馏设备,能够生产出EPA和DHA总含量30%到90%的乙酯型鱼油,年产量可达4000吨。
爱尔斯凭借先进的生产管理体系、严格完善的质量保证体系,先后通过了欧盟水产品注册和美国FDA认证。依靠稳定的质量和优质专业的服务,我们已经成为国内外多家知名保健品生产企业的供应商,销售网络遍布全国,并出口欧美、东南亚等国家和地区。
爱尔斯始终坚持“不只是鱼油的生产者,更是人类健康事业的推进者”的理念,用全球化的视野,以技术创新为动力,立志成为世界知名的Omega-3鱼油供应商。
2013年,通过了HACCP质量体系认证;
2014年,通过了国家级海洋创新经济发展区域示范项目;
2015年,通过了欧盟水产品备案;
2016年8月,入选山东省科技厅的“山东省科技型中小微企业信息库”
2016年9月,通过了美国FDA认证;
2016年12月,通过了“国家高新技术企业”的认定;
2017年,通过了山东省院士工作站、山东省技术创新项目认证、威海市企业技术中心认证。
BRAND STORY
我们是健康的探索者
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我们是健康的探索者
产品标签
鱼油,乙酯鱼油,深海鱼油,精制鱼油,多烯鱼油,金枪鱼油,进口鱼油,高纯度鱼油,高含量鱼油,浓缩鱼油,三文鱼油,鲑鱼油,DHA油。
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