SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
纯度革新 健康升级
触启海洋原动力
精华再浓缩 才是原液 每一滴都高纯
荣成爱尔斯海洋生物科技有限公司
荣成爱尔斯海洋生物科技有限公司于2009年3月注册成立，是专门从事保健级鱼油研发、生产与销售的国家级高新技术企业。公司位于 风光旖旎的滨海旅游胜地石岛，这里拥有中国北方优良的渔港和国家一类开放港口，距威海机场30公里，水陆空交通便捷。
爱尔斯作为Omega-3鱼油的专业生产基地，拥有国际一流的脂肪酸分离与提纯技术，配备业界领先的多级分子蒸馏设备，能够生产出EPA和DHA总含量30%到90%的乙酯型鱼油，年产量可达4000吨。
爱尔斯凭借先进的生产管理体系、严格完善的质量保证体系，先后通过了欧盟水产品注册和美国FDA认证。依靠稳定的质量和优质专业的服务，我们已经成为国内外多家知名保健品生产企业的供应商，销售网络遍布全国，并出口欧美、东南亚等国家和地区。
爱尔斯始终坚持“不只是鱼油的生产者，更是人类健康事业的推进者”的理念，用全球化的视野，以技术创新为动力，立志成为世界知名的Omega-3鱼油供应商。
2013年，通过了HACCP质量体系认证；
2014年，通过了国家级海洋创新经济发展区域示范项目；
2015年，通过了欧盟水产品备案；
2016年8月，入选山东省科技厅的“山东省科技型中小微企业信息库”
2016年9月，通过了美国FDA认证；
2016年12月，通过了“国家高新技术企业”的认定；
2017年，通过了山东省院士工作站、山东省技术创新项目认证、威海市企业技术中心认证。
BRAND STORY
我们是健康的探索者
选购优质原料
爱尔斯鱼油采用进口优质毛油原料，主要来自秘鲁、智利和摩洛哥等纯净无污染海域，我们的供货商是经过FOS和IFFO RS认证的鱼油生产企业，从捕捞到生产的过程中确保没有收到任何污染。每批进口货物都必须出具含有“适合人类食用”条款的出口水产品检验检疫证书。为了防止原料再次污染，原料入厂后全部储存在食品级不锈钢罐区。
质量控制与认证
我们建立了一套高效的质量管理体系，从严格的供应商筛选、科学的出入库制度、生产过程的实时监控、半成品/成品的稳定性检测、环境和设备的洁净等方面进行有效控制，确保每批产品的各项指标达到行业最严苛的标准。
BRAND STORY
我们是健康的探索者
检测研发
公司实验室配备国外进口检测仪器，主要有美国安捷伦气相色谱仪、英国罗维朋比色仪、岛津紫光可见分光光度计等，对原料验收、生产过程、出厂检验等环节的检测指标进行精准的数据反馈；我们与国内外知名检测机构长期合作，产品定期送到Eurofins,IFOS,SGS等机构进行检测比对，确保检测水平与国际同步。
产品标签
鱼油，乙酯鱼油，深海鱼油，精制鱼油，多烯鱼油，金枪鱼油，进口鱼油，高纯度鱼油，高含量鱼油，浓缩鱼油，三文鱼油，鲑鱼油，DHA油。
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